Der Rahmenlehrplan beschreibt die in den Berfusbildendenschulen zu vermittelnden Inhalte wie folgt:

Die Schülerinnen und Schüler machen sich mit ihrer Rolle in der Praxis und im Gesundheitswesen vertraut. Sie ordnen die Praxis in das Wirtschaftsgefüge ein (Aufbau und Aufgaben des Gesundheitswesens) und verschaffen sich einen Überblick über die Zu­ständigkeiten zahnmedizinischer Institutionen und Berufsorganisationen.

Die Schülerinnen und Schüler informieren sich über die für sie als Arbeitnehmer geltenden arbeits-, sozial- und mitbestim­mungsrechtlichen Vorschriften sowie tarifliche Regelungen und die Grundlagen des Vertragsrechts (Formvorschriften, Rechts- und Geschäftsfähigkeit). Sie erfassen wesentliche Inhalte von Ausbildungsverträgen und von Entgeltabrechnungen. Dazu setzen sie sich mit den rechtlichen Rahmenbedingungen der Berufsausbildung auseinander (Berufsbildungsgesetz, Ausbildungsord­nung, Ausbildungsvertrag). Sie verschaffen sich einen Überblick über die Sozialversicherungssysteme.

Die Schülerinnen und Schüler treffen Vorkehrungen zur Erhaltung ihrer physischen und psychischen Gesundheit. Sie planen die Einrichtung ihres Arbeitsplatzes unter ergonomischen und ökologischen Gesichtspunkten und achten auf die Einhaltung des Arbeitsschutzes (Arbeitssicherheit, Berufsgenossenschaft) und der Hygieneregeln.

Die Schülerinnen und Schülern dokumentieren ihre Erkenntnisse auch mit digitalen Medien. Sie arbeiten im Team und be­rücksichtigen bei Entscheidungen die Notwendigkeit von Kompromissen. Sie vertreten ihre Meinung und entwickeln ihre Kom­munikationsfähigkeit. Sie bewältigen mit passenden Kommunikationstechniken auftretende Probleme und zeigen im Umgang miteinander Kooperationsbereitschaft, Wertschätzung und Respekt.

Die Schülerinnen und Schüler reflektieren ihre Position in der Praxis und hinterfragen gesellschaftliche, ökologische und öko­nomische Anforderungen an ihre Berufsrolle und leiten daraus eigene Wertvorstellungen ab.

Rechtliche Grundlagen der Ausbildung
Inhalte des Ausbildungsvertrags
Rechte und Pflichten von Azubis und Ausbildern
Schweigepflicht, Datenschutz (inkl. Umgang mit Patientenakten)
Grenzen für selbständiges Handeln
Bedeutung von Ausbildungsordnung und Ausbildungsrahmenplan

Arbeits- und Gesundheitsschutz
Arbeitsschutzgesetz, Jugendarbeitsschutzgesetz
Gefährdungsbeurteilung, Sicherheitsmaßnahmen
Unfallverhüttungsvorschriften
Ergonomische Arbeitsplatzgestaltung
Verhalten bei Notfällen und Bränden

Gesundheitswesen und Organisation
Aufbau des deutschen Gesundheitswesens
Unternehmen "Zahnarztpraxis"
Rolle von KZV, Zahnärztekammer, Berufsverbänden
Praxisstruktur und Aufgabenbereiche einer ZFA

Kommunikation und Teamarbeit
Kommunikationswege und Konfliktmanagement
Kommunikationsregeln in der Praxis
Bedeutung von Teamarbeit und gegenseitigem Respekt

Private und soziale Absicherung
Sozialversicherungssysteme und deren Träger

Entgeltabrechnung und Abzüge

Grundlagen des Vertragsrechts
Rechts- und Geschäftsfähigkeit
Rechtsgeschäfte

Laut Entsprechungsliste des bibb sind folgende Berufsbildpositionen dem Lernfeld 1 zugeordnet: 

⇒ Abschnitt A - Teil I

1. Verschwiegenheitspflichten und berufsrechtliche Vorgaben erkennen und einhalten

1 a) rechtliche Regelungen, auch zur ärztlichen Schweigepflicht, einhalten und durch geeignete Maßnahmen sicherstellen

1 b) rechtliche Grenzen für selbstständiges Handeln einhalten

1 d) Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse wahren

2. Patientinnen und Patienten individuell betreuen

2 e) Patienten unter Anwendung analoger oder digitaler Kommunikationswege informieren

2 f) Patienten und begleitenden Personen die zahnärztlichen Behandlungen und Praxisabläufe verständlich erläutern und zur Kooperation motivieren

2 g) eigenes Verhalten als Beitrag zur Zufriedenheit von Patienten reflektieren und daraus Schlussfolgerungen für die Patientenbeziehung ziehen

⇒ Abschnitt A - Teil II

9. Arbeitsprozesse organisieren und Qualitätsmanagement umsetzen

9 j) Informations- und Kommunikationstechniken nutzen

9 l) technische Entwicklungen ver­folgen und Schlussfolgerungen für die digitalen Arbeitsabläufe ziehen

⇒ Abschnitt B - Integrative Berufsbildpostionen

Rechtliche Regelungen, auch zur ärztlichen Schweigepflicht, einhalten und durch geeignete Maßnahmen sicherstellen

In diesem Kapitel geht es darum, rechtliche Regelungen – insbesondere die ärztliche Schweigepflicht und den Datenschutz – zu kennen und im Praxisalltag sicher anzuwenden.

Entsprechung Schule:

1. Schuljahr:

→ Eigene Rolle im Ausbildungsbetrieb ⇒ Lernfeld 1

→ Patienten empfangen und begleiten ⇒ Lernfeld 2

3. Schuljahr:

→ Bildgebende Verfahren und Strahlenschutz ⇒ Lernfeld 12

→ Qualitätsmanagement ⇒ Lernfeld 13

Didaktischer Hinweis (für die Praxis)

Die rechtlichen Grundlagen werden im Berufsschulunterricht vermittelt.
In der Praxis steht das konsequente Einhalten der Schweigepflicht und der sichere Umgang mit sensiblen Patientendaten im Mittelpunkt.

Unsere Empfehlung: ZFA-Academy Videos unter ⇒ Lernfeld 1

Aufgabenvorschläge für die Praxis:

zu Lernfeld 1 - Rechtliche Grundlagen verstehen und anwenden 

1. Arbeits-, Sozial- und Vertragsrecht einordnen

• Wichtige arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften benennen
• Grundlagen des Vertragsrechts (Formvorschriften, Rechts- und Geschäftsfähigkeit) erläutern
• Schulisches Wissen einbeziehen und auf den Praxisalltag übertragen

Informationslinks:

→ BGB, insbesondere § 630a ff. BGB (Behandlungsvertrag, Patientenrechte)
→ Zahnheilkundegesetz, insbesondere § 1 Abs. 5 und 6 (Delegationsmöglichkeiten)
→ Delegationsrahmen der BZÄK
→ Berufsbildungsgesetz, insbesondere § 13 BBiG (Verhalten während der Ausbildung)
→ Verordnung über die Berufsausbildung zur/zum Zahnmedizinischen Fachangestellten (AO)
→ Gewerbeordnung, insbesondere § 106 GewO (Direktionsrecht des Arbeitgebers)
→ Strafgesetzbuch, insbesondere § 203 StGB (Ärztliche Schweigepflicht)
→ Sozialgesetzbuch V, insbesondere § 294 SGBV, § 295 Abs. 1 Nr. 2 SGBV (Datenweitergabe an KZV)
→ Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), insbesondere Artikel 9 Verarbeitung personenbezogener Daten und Artikel 6 Rechtmäßigkeit der Verarbeitung/Verbot mit Erlaubnisvorbehalt (Weitergehende Informationen für Arbeitgeber: Datenschutzleitfaden der KZBV und BZÄK)

2. Schweigepflicht und Datenschutz verstehen

• Inhalte der Schweigepflicht- und Datenschutzunterweisung erläutern
• Gesetzliche Grundlagen (z. B. § 203 StGB, DSGVO Art. 6 und 9) in Grundzügen erklären
• Konsequenzen bei Verstößen gegen die Schweigepflicht darstellen

Informationslink:

→ Artikel 9 Verarbeitung personenbezogener Daten

3.  Datenschutz im Alltag umsetzen

• Maßnahmen zur Einhaltung des Datenschutzes im Praxisalltag beschreiben, z. B.:
  - achtsames Telefonieren
  - Schutz von Patientenakten
  - sichere Bildschirmplatzierung
  - Verwendung sicherer Passwörter

• Beispiele aus der eigenen Praxis beobachten und einordnen

Informationslinks:

→ Maßnahmen zur Einhaltung des Datenschutzes
→ Schweigepflicht- und Datenschutzunterweisung

Themenbezogene Fragen unter Lernfeld 1 in der Azubi-App beantworten.

Rechtliche Grenzen für selbständiges Handeln einhalten

Im juristischen Sinne handeln Auszubildende nicht selbstständig, also nicht frei von Weisungen.

Im Rahmen des Direktionsrechtes legen Ausbildende fest, welche Aufgaben von Auszubildenden mit und ohne Überwachung ausgeführt werden. Diese Vorgabe ist für Auszubildende zwingend.

Bitte beachten Sie, dass das Zahnstein­entfer­nen durch Auszubildende nicht gestattet ist. Auch eine Beauftragung der Azubis mit der Durch­führung weiterer delegierbaren Leistungen ist nicht erlaubt.

In diesem Kapitel geht es darum, die rechtlichen Grenzen für das eigene Handeln als Auszubildende zu kennen und im Praxisalltag einzuhalten.

Entsprechung Schule:

1. Schuljahr:

→ Eigene Rolle im Ausbildungsbetrieb ⇒ Lernfeld 1

→ Patienten empfangen und begleiten ⇒ Lernfeld 2

3. Schuljahr:

→ Bildgebende Verfahren und Strahlenschutz ⇒ Lernfeld 12

Didaktischer Hinweis (für die Praxis)

Die rechtlichen Rahmenbedingungen werden im Berufsschulunterricht vermittelt.
In der Praxis steht das Arbeiten im vorgegebenen Kompetenzbereich sowie das Einhalten von Anweisungen im Mittelpunkt.

Unsere Empfehlung: ZFA-Academy Videos unter ⇒ Lernfeld 1

Aufgabenvorschläge für die Praxis:

zu Lernfeld 1 - Rechtliche Grundlagen verstehen und anwenden 

1. Weisungsrecht einordnen

• Das Weisungsrecht des Arbeitgebers (§ 106 GewO) erläutern
• Bedeutung für den eigenen Arbeitsalltag beschreiben

Informationslink:

→ §106 GewO - Direktionsrecht des Arbeitgebers

2. Rolle als Auszubildende verstehen

• Unterschied zwischen selbstständigem Handeln und Arbeiten auf Anweisung erklären
• Eigene Aufgaben und Grenzen im Ausbildungsbetrieb darstellen

3. Delegationsrahmen kennenlernen

• Den Delegationsrahmen der Zahnärzteschaft in Grundzügen erläutern
• Unterschiede zwischen Aufgaben einer ZFA und einer/eines Auszubildenden benennen

Informationslink:

→ Delegationsrahmen der BZÄK 
→ Verordnung über die Berufsausbildung zur/zum Zahnmedizinischen Fachangestellten (AO)

Themenbezogene Fragen unter Lernfeld 1 in der Azubi-App beantworten.

Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse wahren

In diesem Kapitel geht es darum, die Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse unterscheiden zu kennen und die Regelungen, insbesondere zur Schweigepflicht, einzuhalten.

Definition (laut Erläuterungen zum Ausbildungsrahmenplan der BiBB):

Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse sind alle auf den Ausbildungsbetrieb bezogenen Tatsachen, Umstände und Vorgänge, die nicht offenkundig, sondern nur einem begrenzten Personenkreis zugänglich sind und an deren Nichtverbreitung ein berechtigtes Interesse besteht. Grundsätzlich müssen die Geheimnisse als solche deklariert werden. Betriebsgeheimnisse umfassen im Wesentli­chen technisches Wissen (z. B. über einge­setzte Technik, Materialien oder Betriebs­abläufe). Geschäftsgeheimnisse betreffen vornehmlich kaufmännisches Wissen (z. B. Umsätze, Geschäftskorrespondenz, Geschäfts­bücher, Bezugsquellen oder Strategien).

Entsprechung Schule:

1. Schuljahr:

→ Eigene Rolle im Ausbildungsbetrieb ⇒ Lernfeld 1

→ Patienten empfangen und begleiten ⇒ Lernfeld 2

Didaktischer Hinweis (für die Praxis)

Die theoretischen Grundlagen werden im Berufsschulunterricht vermittelt.
In der Praxis steht das bewusste und verantwortungsvolle Verhalten im Umgang mit vertraulichen Informationen im Mittelpunkt.

Unsere Empfehlung: ZFA-Academy Videos unter ⇒ Lernfeld 1

Aufgabenvorschläge für die Praxis:

zu Lernfeld 1 - Eigene Rolle im Ausbildungsbetrieb 

1. Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse verstehen - Grundlagen kennen

• Die Definition von Betriebs- und Geschäftsgeheimnissen (laut Schulunterricht) wiedergeben
• Den Unterschied zwischen Betriebs- und Geschäftsgeheimnissen erläutern

2. Beispiele aus der Praxis einordnen

• Beispiele für Betriebsgeheimnisse nennen (z. B. Abläufe, eingesetzte Materialien, Technik)
• Beispiele für Geschäftsgeheimnisse nennen (z. B. Abrechnung, Umsätze, Korrespondenz)

Themenbezogene Fragen unter Lernfeld 1 in der Azubi-App beantworten.  

Patienten unter Anwendung analoger oder digitaler Kommunikationswege informieren

In diesem Kapitel geht es darum, Patienten über verschiedene analoge und digitale Kommunikationswege sicher, verständlich und datenschutzkonform zu informieren.

Entsprechung Schule:

1. Schuljahr:

→ Eigene Rolle im Ausbildungsbetrieb ⇒ Lernfeld 1

→ Patienten empfangen und begleiten ⇒ Lernfeld 2

2. Schuljahr:

→ endodontische Behandlung ⇒ Lernfeld 5

3. Schuljahr:

→ prophylaktische und kieferorthopädische Behandlung ⇒ Lernfeld 10

→ prothetische Behandlung ⇒ Lernfeld 11

Didaktischer Hinweis (für die Praxis) 

Die theoretischen Grundlagen werden im Berufsschulunterricht vermittelt.
In der Praxis steht das sichere und datenschutzkonforme Anwenden unterschiedlicher Kommunikationswege im Mittelpunkt. 

Aufgabenvorschläge für die Praxis:

zu Lernfeld 1 - Grundlagen der Kommunikation

1. Kommunikationsformen unterscheiden

• Analoge und digitale Kommunikationswege benennen und unterscheiden
• Beispiele aus dem Praxisalltag zuordnen (z. B. Telefon, Brief, E-Mail)

Themenbezogene Fragen unter Lernfeld 1 in der Azubi-App beantworten.

Patienten und begleitenden Personen die zahnärztlichen Behandlungen und Praxisabläufe verständlich erläutern und zur Kooperation motivieren

In diesem Kapitel geht es darum, Patienten Behandlungen und Praxisabläufe verständlich zu erklären und sie zur aktiven Mitarbeit zu motivieren.

Entsprechung Schule:

1. Schuljahr:

→ Eigene Rolle im Ausbildungsbetrieb ⇒ Lernfeld 1

→ Patienten empfangen und begleiten ⇒ Lernfeld 2

2. Schuljahr:

→ endodontische Behandlung ⇒ Lernfeld 5

→ chirurgische Behandlung ⇒ Lernfeld 6

→ parodontologische Behandlung ⇒ Lernfeld 8

3. Schuljahr:

→ prophylaktische und kieferorthopädische Behandlung ⇒ Lernfeld 10

→ prothetische Behandlung ⇒ Lernfeld 11 

Didaktischer Hinweis (für die Praxis)

Dieses Thema begleitet die gesamte Ausbildung.
Üben Sie in verschiedenen Situationen kontinuierlich das Motivieren der Patienten zur Behandlung. Anschließend führen Sie ein Feedbackgespräch mit dem Azubi.

Aufgabenvorschläge für die Praxis:

zu Lernfeld 1 - Grundlagen der Kommunikation

1. Kommunikation beobachten und verstehen

• Gespräche zwischen Zahnarzt, ZFA und Patient beobachten
• Wichtige Kommunikationsstrategien erkennen und notieren
• Bedeutung verständlicher und wertschätzender Kommunikation erläutern

Themenbezogene Fragen unter Lernfeld 1 in der Azubi-App beantworten. 

Eigenes Verhalten als Beitrag zur Zufriedenheit von Patienten reflektieren und daraus Schlussfolgerungen für die Patientenbeziehung ziehen

In diesem Kapitel geht es darum, das eigene Verhalten im Patientenkontakt zu reflektieren und gezielt zur Verbesserung der Patientenzufriedenheit einzusetzen.

Entsprechung Schule:

1. Schuljahr:

→ Eigene Rolle im Ausbildungsbetrieb ⇒ Lernfeld 1

→ Patienten empfangen und begleiten ⇒ Lernfeld 2

→ Kariestherapie ⇒ Lernfeld 4

2. Schuljahr:

→ endodontische Behandlung ⇒ Lernfeld 5

→ chirurgische Behandlung ⇒ Lernfeld 6

→ parodontologische Behandlung ⇒ Lernfeld 8

3. Schuljahr:

→ prophylaktische und kieferorthopädische Behandlung ⇒ Lernfeld 10

Didaktischer Hinweis (für die Praxis)

Dieses Thema begleitet die gesamte Ausbildung.
Die Erwartungen an das Verhalten sollten im Vorfeld der jeweiligen Behandlung geklärt sein. Anschließend führen Sie ein Feedbackgespräch mit dem Azubi.

Aufgabenvorschläge für die Praxis:

zu Lernfeld 1 - Grundlagen: eigene Rolle verstehen

1. Eigenes Verhalten wahrnehmen und einordnen 

• Eigene Wirkung im Umgang mit Patienten beschreiben
• Bedeutung von Freundlichkeit, Auftreten und Kommunikation für die Patientenzufriedenheit erläutern
• Erste Erfahrungen im Patientenkontakt reflektieren

Themenbezogene Fragen unter Lernfeld 1 in der Azubi-App beantworten.

Informations- und Kommunikations­techniken nutzen

In diesem Kapitel geht es darum, Informations- und Kommunikationstechniken gezielt einzusetzen und situationsgerecht mit Patienten und im Team zu kommunizieren.

Entsprechung Schule:

1. Schuljahr:

→ Eigene Rolle im Ausbildungsbetrieb ⇒ Lernfeld 1

→ Patienten empfangen und begleiten ⇒ Lernfeld 2

2. Schuljahr:

→ Praxisbedarf beschaffen und verwalten ⇒ Lernfeld 9

3. Schuljahr:

→ Qualitätsmanagement ⇒ Lernfeld 13

Didaktischer Hinweis (für die Praxis)

Die Grundlagen der Kommunikation und Informationsverarbeitung werden im Berufsschulunterricht vermittelt.
In der Praxis steht das situationsgerechte Anwenden von Informations- und Kommunikationstechniken im Kontakt mit Patienten, im Team und im organisatorischen Schriftverkehr im Mittelpunkt. 

Aufgabenvorschläge für die Praxis:

zu Lernfeld 1 – Grundlagen der Kommunikation 

1. Kommunikation verstehen 

• Den Begriff Kommunikation erklären und grundlegende Kommunikationsmodelle (z. B. Sender-Empfänger-Modell, Eisbergmodell, Vier-Ohren-Modell) darstellen

Informationslinks:

→ Video: Kommunikationsmodelle
→ Video: Sender-Empfänger-Modell
→ Video: Vier-Ohren-Modell
→ Video: Eisbergmodell

Themenbezogene Fragen unter Lernfeld 1 in der Azubi-App beantworten.

technische Entwicklungen ver­folgen und Schlussfolgerungen für die digitalen Arbeitsabläufe ziehen

In diesem Kapitel geht es darum, technische Entwicklungen im Praxisalltag wahrzunehmen und deren Bedeutung für die eigene Arbeit zu erkennen.

Entsprechung Schule:

1. Schuljahr:

→ Eigene Rolle im Ausbildungsbetrieb ⇒ Lernfeld 1

3. Schuljahr:

→ Bildgebende Verfahren und Strahlenschutz ⇒ Lernfeld 12

→ Qualitätsmanagement ⇒ Lernfeld 13

Didaktischer Hinweis (für die Praxis)

Die Grundlagen zur Digitalisierung und technischen Entwicklung werden im Berufsschulunterricht vermittelt.
In der Praxis steht das Wahrnehmen technischer Neuerungen, das Einordnen ihrer Bedeutung für den Arbeitsalltag sowie das Ableiten sinnvoller Anwendungen für digitale Praxisabläufe im Mittelpunkt. 

Aufgabenvorschläge für die Praxis:

zu Lernfeld 1 – Rolle im Beruf & Entwicklung wahrnehmen 

1. Technische Neuerungen erkennen

• Neue Geräte oder Programme in der Praxis benennen
• Beschreiben, wie Informationen über Neuerungen (z. B. Kollegen, Fachpresse) weitergegeben werden

Themenbezogene Fragen unter Lernfeld 1 in der Azubi-App beantworten.